Visszáru-szabályzat
Lemondásról
A rendelés leadását követően annak visszamondására addig van lehetőség, amíg a termék(ek) el nem készültek, vagy ki nem szállításra kerültek. Sikeres lemondás esetén a teljes vételárat visszatérítjük. Amennyiben a termék(ek) már kiszállításra került(ek), a rendelést nem tudjuk lemondani.
Visszaküldésről (ha van ilyen)
Lehetőséget biztosítunk a termékek visszaküldésére. Vásárlóinknak jogukban áll a kézhezvételtől számított 14 napon belül kérvényezni a visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék használatlan, az átvételkori állapotban legyen, és eredeti csomagolását is meg kell őriznie. A visszaküldés folyamatához szükség van a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra. Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
Az Ön által fizetendő szállítási költség legfeljebb egyszeri (a visszaküldés költségét is beleértve), és visszaküldés esetén nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
A visszaküldött csomagot megfelelően becsomagolva, az eredeti szállítási módnak megfelelően kell visszaküldeni, ügyelve a sérülések vagy hibás kézbesítés elkerülésére. A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.
Visszatérítésről (ha van ilyen)
A visszaérkezett termék átvétele és ellenőrzése után e-mailben értesítjük annak megérkezéséről. Ezt követően tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Ha visszatérítését jóváhagyták, a visszatérítés automatikusan jóváírásra kerül az eredeti fizetési mód szerinti bankkártyán vagy számlán, általában 3-20 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítésről (ha van ilyen)
Ha visszatérítése még nem érkezett meg, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezt követően érdeklődjön bankjánál vagy hitelkártya-társaságánál. Gyakran előfordul, hogy a visszatérítés hivatalos jóváírása némi időbe telik. Ha mindezt megtette, és továbbra sem kapta meg visszatérítését, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@seedmood.com címen.
Visszaküldési cím
Visszaküldési címmel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@seedmood.com címen.